Eduardo Iglesias (CEO)

El cliente-centrismo solo es posible con una excepcional experiencia de cliente.  Pero, ¿qué adelantos estamos vislumbrando en el tema? Está claro que la experiencia del cliente (CX) es una de las claves del éxito de cualquier negocio, sin importar su dimensión o si es digital o no. Pero particularmente la experiencia es clave en negocios con componentes digitales. Las personas esperan que en su viaje a la solución que buscan, ya sea adquirir un servicio o un producto o hacer una consulta, la experiencia sea fácil de realizar, simple y rápida. Desde que comenzamos a trabajar en el nuevo modelo de negocios digital en eColón, uno de nuestros principales focos fue en CX.  Tanto en su desarrollo como en su medición, para entender más profundamente a nuestros clientes. Alguien se pregu...

Nuestro CEO Eduardo Iglesias, traza un balance del capítulo de Latinoamérica del ITC+DIA World Tour, cuenta cómo se vienen complementando las insurtech con el seguro tradicional, se refiere a un nuevo sistema de confianza en el mercado y detalla cómo viene llevándolo a cabo desde eColón.

Nuestro CEO & Founder Eduardo Iglesias, comparte su visión acerca del impacto de la #pandemia y advierte que compañías saldrán fortalecidas. Nota Completa   Mirá los momentos más destacados:   Ahora el mundo es mucho más VUCA   Algunas tendencias llegaron para quedarse   Es muy interesante lo que va a pasar en Salud   Transformación Digital en el Mundo de Seguros    

Nuestro CEO & Founder Eduardo Iglesias, comparte su visión acerca del impacto de la #pandemia y advierte que compañías saldrán fortalecidas. Nota Completa   Mirá los momentos más destacados:   Ahora el mundo es mucho más VUCA   Algunas tendencias llegaron para quedarse   Es muy interesante lo que va a pasar en Salud   Transformación Digital en el Mundo de Seguros    

It is clear that the Covid-19 crisis will bring about a  new normal requiring new skill to success as entrepreneurs. Organizations of all kinds such as governments, corporations, nonprofits (N.P.Os), and startups will have to emerge radically different than how they used to in the past. Entrepreneurs should be quick to adapt, but it is important to find the right questions before changing our companies. We need to understand how our customers have changed and what their priorities are as a result of the crisis. For example, do they put extra focus on safety? Are they more risk -averse? Are they more willing to save for the future? We need to find the right questions for our organizations. The new decision-making processes We are aware that it will be complicated to build busines...

It is clear that the Covid-19 crisis will bring about a  new normal requiring new skill to success as entrepreneurs. Organizations of all kinds such as governments, corporations, nonprofits (N.P.Os), and startups will have to emerge radically different than how they used to in the past. Entrepreneurs should be quick to adapt, but it is important to find the right questions before changing our companies. We need to understand how our customers have changed and what their priorities are as a result of the crisis. For example, do they put extra focus on safety? Are they more risk -averse? Are they more willing to save for the future? We need to find the right questions for our organizations. The new decision-making processes We are aware that it will be complicated to build business plans ...

Los emprendedores nos hemos especializado en movernos con éxito en un mundo VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity). Entender esas características del mundo en los últimos 15 o 20 años nos permitió innovar y crear, buscando anticipar las nuevas tendencias de los consumidores o el impacto de nuevas tecnologías. Así generamos nuevos modelos de negocios impensados pocos años atrás. Y nacieron compañías como Amazon, Airbnb o Uber por nombrar solo algunas. Hoy como resultado de la pandemia del Covid 19 nos encontramos en un mundo mucho más VUCA que hace solo unos meses atrás. Éste nos es el primer brote de un virus en los últimos años, pero es el primero que alcanza la magnitud de pandemia a escala global. Pensemos que el virus de SAR en 2003 fue determinante para l...

En una entrevista realizada en Ámbito Financiero, Eduardo Iglesias analizó las principales tendencias que nos sirven para comprender el futuro del seguro. Ésta es la entrevista realizada por Horacio Lachman. Diálogo con Eduardo Iglesias, Director y Gerente General de Colon Compañía de Seguros Principales tendencias para comprender el Futuro de la industria de Seguros Eduardo Iglesias estudió profundamente el tema de innovación en general y en particular en la industria aseguradora y ha participado en diversos foros internacionales sobre el futuro del sector. En esta nota nos cuenta cuales son la tendencias más importantes e interpreta que muchas de ellas son definidas por los cambios tecnológicos. Considera que el impacto de la tecnología es cada día más evidente y está revoluc...

No es ninguna novedad. La tecnología cada día nos sorprende más con sus avances y es parte de nuestro día a día. Gracias a la tecnología podemos contar con mejores y diferentes formas nuevas de comunicarnos, mayores posibilidades de entretenimiento, satisfacción de necesidades en diferentes aspectos e incluso mejoras consistentes en los negocios. Es lo que tratamos de hacer en eColón. Utilizar las nuevas formas de comunicación con nuestros clientes y potenciales clientes, brindar servicios de calidad a través de la tecnología y, al mismo tiempo, que esa innovación genere una mejora relevante en nuestra forma de hacer negocios, para hacer las cosas más simples, fáciles y al mejor costo posible. 2019 se caracterizará por la consolidación de 6 tendencias que cobrarán mucha más importancia ...